1. 我们致力于为您提供与本 App 相关的技术支持服务，包括但不限于解答使用疑问、解决功能故障、协助处理与 App 性能和稳定性相关的问题。

2. 技术支持涵盖 App 在官方发布渠道（如应用商店）上下载和安装的版本，以及在我们授权范围内的使用场景。

二、技术支持渠道

1. 您可以通过以下渠道联系我们的技术支持团队：

• 联系客服：在 App 内的“帮助中心”的“联系客服”功能中，您可以找到联系方式，与我们的客服人员进行实时沟通。

• 技术支持热线：[13242366686]（服务时间：[09：00-18：00]）

三、技术支持响应时间

1. 对于您提交的技术支持请求，我们将在收到请求后的[1]个工作日内进行初步响应，告知您我们已收到问题并正在处理。

2. 对于一般性问题，我们将努力在[3]个工作日内提供解决方案；对于复杂问题，解决时间可能会根据实际情况有所延长，但我们会及时与您沟通进展情况。

四、用户责任

1. 在寻求技术支持时，您需要向我们提供准确、详细的问题描述、您使用的设备信息、操作系统版本、App 版本以及相关的错误提示或日志等信息，以便我们能够有效地诊断和解决问题。

2. 您应遵守本 App 的使用条款和隐私政策，不得利用技术支持服务进行任何违反法律法规、侵犯他人权益或危害本 App 及相关系统安全的行为。

五、技术支持的限制

1. 我们的技术支持服务仅限于解决与本 App 自身功能和性能相关的问题，不包括因您的设备硬件故障、第三方软件冲突、网络环境问题或您对 App 的非授权修改所导致的问题。

2. 对于因不可抗力、战争、恐怖主义、自然灾害、政府行为等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致无法提供技术支持服务的情况，我们不承担责任。

六、技术支持的费用

1. 在您购买本 App 会员的有效期内，我们将为您免费提供技术支持服务。

2. 超出免费支持期限后，如您需要额外的技术支持服务，我们可能会根据具体情况收取一定的费用，费用标准将提前通知您并在您同意后生效。

七、隐私与数据安全

1. 在提供技术支持服务过程中，我们可能会访问您的部分设备数据和 App 使用数据，但我们将严格遵守相关的隐私政策和数据保护法律法规，确保您的数据安全和隐私得到保护。

2. 我们仅将您的数据用于解决技术支持问题和改进 App 性能的目的，不会将其用于其他任何未经您授权的用途。

八、条款的变更与终止

1. 我们有权根据业务发展需要和法律法规的要求，对本技术支持条款进行变更。变更后的条款将在 App 内发布通知，您继续使用本 App 即表示您同意接受变更后的条款。

2. 如您违反本技术支持条款或本 App 的其他使用条款和隐私政策，我们有权暂停或终止为您提供技术支持服务。

九、法律适用与争议解决

1. 本技术支持条款受[法律适用地区]法律的管辖。

2. 如您与我们在技术支持服务方面发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。